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データで見るカスハラ

カスハラの現状について、国や東京都の調査結果をもとに5つのテーマに分けてお伝えします!

カスハラって知ってる?

東京都民の中で「カスタマーハラスメント」は
どのくらい認知があるのでしょうか?

Q1 あなたは、カスタマーハラスメント(カスハラ)という言葉を
聞いたことはありますか?

n=1,194 言葉は聞いたことがあり、意味は何となく知っている29.3%、言葉も意味も知っている57.3%、言葉は聞いたことがあるが、意味は知らない4.8%、言葉を聞いたことがない8.6%。 「カスハラ」という言葉を知っている方は合算で86.6%。
解説者:カスハラという言葉自体は9割ほどの人に知られていますよ。 女性:へぇ、ほとんどの人が知っているんだね! 解説者:そうですね。では、東京都のカスハラ防止条例についてはどうでしょうか。

Q2 東京都では東京都カスタマー・ハラスメント防止条例を制定しました。
知っていますか?

参照情報

調査内容
カスタマーハラスメントに関する都民意識調査
実施主体
東京都産業労働局
調査方法
Web 調査(調査社モニター対象)
調査時期
令和6年12月

その他詳細はこちらをご覧ください。

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